Hướng dẫn khắc phục lỗi mất kết nối Truyền hình internet FPT khi có sự cố xảy ra

Cáp quang FPT từ lâu đã là một dịch vụ không thể thiếu trong đời sống tinh thần của mọi khách hàng. Mặt khác có thể nói Internet cáp quang và Truyền hình FPT càng ngày càng quan trọng và thiết yếu đáp ứng cho nhu cầu học tập, làm việc và giải trí.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ thì vấn đề về lỗi kết nối, đường truyền gián đoạn hay mạng bị chập chờn, không xem được truyền hình là những sự cố không thể tránh khỏi. Vậy làm thế nào để khi xảy ra sự cố không mong muốn này chúng ta biết cách khắc phục như thế nào? Hãy cùng tổng đài FPT Hải Phòng tìm hiểu nguyên nhân và hướng khắc phục hiệu quả sự cố mất kết nối Internet với HD BOX này nhé.

Thông thường lỗi mất kết nối Truyền hình trên Internet này có 3 trường hợp khách hàng thường gặp phải như sau:

1. Trường hợp thứ nhất: đèn Internet trên modem vẫn sáng bình thường nhưng HD box không sử dụng được.

./ Nguyên nhân:

• HD box gián đoạn kết nối với máy chủ.
• Modem wifi bị treo do để quá lâu không khởi động.

./ Cách khắc phục hiệu quả:

• Thao tác tắt modem wifi để 5 phút sau đó bật lại.
• Ngoài ra, nếu không được làm theo thao tác: Vào ứng dụng ” Cài đặt: của HD box => cầu hình IP => HDCP => click Điều chỉnh tự động. Thông số sẽ tự động kết nối lại.

2. Trường hợp thứ 2: Đèn internet trên modem wifi không sáng

./ Nguyên nhân:

• Đứt dây cáp trong nhà hoặc đường dây bên ngoài.
• Cổng Optical chưa nhận được tín hiệu.

./ Cách khắc phục hiệu quả:

• Kiểm tra kỹ đường cáp trong nhà có bị đứt hay không
• Kiểm tra và cắm chắc chắn lại dây quang sau modem wifi cắm và cổng Optical có bị lỏng không.

3. Trường hợp thứ 3: Đèn internet trên modem wifi vẫn sáng bình thường nhưng HD BOX không xem được truyền hình.

./ Nguyên nhân:

• Chưa cáp dây Lan kết nối giữa modem wifi và HD Box hoặc Lan bị lỏng.
• Chưa bật công tắc nguồn điển của HD Box.

./ Cách khắc phục hiệu quả:

• Kiểm tra lại thiết lập IP wifi bằng cách Tắt modem Cáp Quang FPT để 5 phút rồi bật lại để HD BOX nhận lạ mã IP .
• Kiểm tra cáp LAN kết nối giữa modem và HD BOX đã được cắm vào chưa hay bị lỏng

Lưu ý:

• Không mở modem wifi liên tục sẽ dẫn đến bị treo, bị đơ, vì vậy bạn nên tắt modem wifi vào ban đêm hoặc những lúc đi vắng hay không sử dụng.
• Nếu các bước trên vẫn không khắc phục được tình trạng mạng khách hàng vui lòng gọi đến tổng đài 0962.308.556 để được hỗ trợ kịp thời và nhanh nhất.

Đăng kí lắp đặt cáp quang wifi FPT và Truyền hình HD của FPT Telecom Hải Phòng.

A.Bảng giá cước Cáp Quang FPT giá siêu rẻ dành cho KH là cá nhân ,hộ gia đình ở Hải Phòng.

B. Bảng giá Combo Cáp Quang FPT + Truyền Hình FPT HD tại Hải Phòng

( bảng giá chưa bao gồm 10% VAT)

C.  Bảng giá gói cước cáp quang FPT dành cho Doanh Nghiệp – Phòng Nét tại Hải Phòng.

( bảng giá chưa bao gồm 10% VAT)

HOTLINE FPT HẢI PHÒNG :  0962.308.556

Đăng ký lắp đặt Online – FPT Hải Phòng sẽ gọi lại tư vấn miễn phí  sau 15 phút